プライバシーポリシー
デコラシオン デ フルール クロワ（以下、当社といいます）は、
お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。
１．個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、
当社の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。
２．利用目的と収集範囲
お客様からお伺いする情報は下記の通りです。
・お客様のお名前
・住所
・電話番号
・FAX番号
・メールアドレス
・お支払い方法
・配送先情報（お届け先様のお名前、電話番号、住所）
・上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報
※お客様の利便性を向上する目的で、
それ以外の情報をお伺いする場合がありますが、
これらは必要最低限の情報を除いてお客様の選択可能なものとします。
適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。
３．個人情報の利用
当社は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、
お客様の個人情報を利用させていただきます。
当社のウェブサイトでご入力されたお客様の個人情報は、
以下の目的のみに使用いたします。
１．ご注文の処理および管理を行うため
２．お支払いの処理および管理を行うため
・コンビニ払込・郵便振替によるお支払い時の払込表の送付
・銀行振込によるお支払い時の振込口座のご案内
３．購入された商品およびサービスの配送および管理を行うため
４．ご提供する商品およびサービスに関する、
ダイレクトメールやカタログ等の送付を行うため
５．ご購入前のお問い合わせや、
ご購入後のアフターサービス（領収書発行など）などの対応を行うため
６．返品や交換時の対応および手続きを行うため
７．市場調査、その他調査研究のため
４．第三者への提供・開示の禁止
当社は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき
開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、
お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。
５．業務委託先の監督
当社は、お客様から同意いただいた利用目的を達成するために、
当社より業務委託先に対してお客様の個人情報を開示する場合には、
当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、
これを実施させるなど、適切な監督を行います。
６．情報セキュリティの確保・向上
当社は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、
継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。
７．教育・啓発
当社は、すべての役員・従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、
お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。
８．個人情報の開示・訂正などへの対応
当社は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、
お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、
合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。
９．継続的な見直しと改善
当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、
社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。
特定商取引法に基づく表示
販売業者
decoration des fleurs CROIS
（デコラシオン デ フルール クロワ）
運営統括責任者
寺井 麻紀子
所在地
〒060-0042
札幌市中央区大通西17丁目2-22 平木ビル1F
電話番号
011-615-3577
代金以外の必要料金
振り込み手数料、送料（地方発送時）など
申込の有効期限
ご注文から1週間以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。
不良品について
不良品、または明らかに商品説明と異なる商品は返品・交換に対応いたします。
商品の引渡し時期
ご希望お届け日にお花をお届けするためにもご希望日の3日前にはご入金ください。
商品はご入金確認後、お届け日にあわせてにお届け致します。
配達または配送にてお届けいたします。
また、交通・天災・天候の事情により、お届け時間帯に遅れをきたす可能性もございます。
ご理解・ご了承願います。
お支払方法
店舗来店・online shopにてのお支払いは、各種カードをお使い頂けます。
その他は、基本現金にてのお支払いになります。
銀行振り込みにも対応致します。ご注文確認メール（FAX)の際に口座番号など
ご連絡させていただきます。振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
お振込確認後のお届けになります。
お支払期限
ご注文から1週間以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。
キャンセル料
前日キャンセルの場合は５０％のお花代
当日キャンセルの場合は全額のお花代
前日・当日のご連絡でお届日変更の場合は５０％のお花代+
新たに商品代金がかかります。
返品交換
当店の販売商品はその性質上、お客さまのご都合による
返品・交換は受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。
お届け先が希望された日時にご不在の場合も対象外とさせていただきます。
返品期限
明らかな欠陥がある場合は、2日以内にご連絡下さい。
速やかに対応させていただきたいと思います。
TEL.011-615-3577
至急、替わりの商品をお届け致します。
但し、生花の為同一品にならない場合もあります。
返品送料
送料着払いで当社負担させていただきます。
ご注意
誠に申し訳ございませんが、お贈り物であるお花の品質保持のため、
伊豆諸島、沖縄県、長崎県の一部、鹿児島県の一部において配達ができません。
札幌より運送会社の配送時間が中2日以上かかる地域には配達ができません。
詳しくはお店にお問い合わせください。
